六六家装盛典:一年一度家装人的大日子。春亭创始人杨胜利作为头部装企董事长受邀出席会议,与来自全国各地的300多家头部装企负责人首次相聚中国深圳,聚焦研讨新形势下装企应该如何演进。
经常有朋友私信我们咨询关于“装修价格” 的问题,同时,面对高昂的装修报价时不禁发问:“为什么高端的装修价格如此之高?”
创始人杨胜利在会议上分享了这个问题的底层逻辑,在市场上,动辄上千万的装修预算早已屡见不鲜。
这些高昂价格究竟是如何产生的?背后又有哪些关键因素在推动?
这也是创始人杨胜利在深圳六六家装盛典会议上讨论的问题。
对于业主来说,
装修的价格就是是谁主导的?该怎么选择豪宅装修公司?
“首先,作为业主,你是否考虑过这个问题:
你对高端装修的价格认知,究竟是市场的供需关系决定的、还是装修公司和设计师制定的策略?
其实,大多业主对装修价格的认知,都是来自于市场调研。而市场因为竞争原因,给业主的主流信息是不真实的。
“我想,做高端装修,首先得重新定义装修。正常的装修都是功能化需求,而业主的内心一定有价值需求的,当业主通过装修来实现了心理的社交价值,才会主观性认为贵才是好的,才会认为自己脱离了市场引导下的自我欺骗。”
因为我们不能试图用道理去说服业主:贵的才是好的。这是一种无效思维:很简单的道理,绝大多数人是不接受道理的,不管是大人还是小孩!
所以,装修价格,一定是从高标准的服务意识着手,来改变业主的认知开始的。否则就只有打价格战,就只能用性价比这个谎言,去迎合业主。
那么,怎样才是高标准的服务意识呢?
第一、规范化的服务流程
服务流程的重要性不言而喻。豪宅装修一般来说很复杂、工期也很长。如果流程不标准,就意味着环节容易出错、导致质量不达标、工期延误、超出预算等问题,合理的流程是能让客户感到值得托付。并且直接说明了公司的规范化和标准化程度。
分享春亭私宅精造除施工环节外的10大服务流程:
第二、以完美交付为价值导向
高端定位的装修公司服务、标准化制度会比普通装修公司的标准更加严苛。因此,完美交付就是与零散的验收环节相比,各项工程环节标准化验收的全部综合。
春亭私宅精造的完美交付就是相对于零散化的交付环节来说,具有一套高标准的验收流程的装修公司。
从设计、材料的选配、施工过程、服务,再到售后的跟进,实行一体化统筹机制。
完美交付是春亭私宅精造的首要标准。
第三、严格的施工标准
高端装修一般包括别墅/大平层等结构复杂、面积大的空间。施工环节,可以说是占高端装修总环节的70%以上。除了拆除、新建、水电等隐蔽工程外,各个节点的验收一直是春亭装修非常严格的一环。
包括:每个环节落地后,工程部、设计部会进行一次内部自检。同时,邀请业主、设计师、工程管理部等相关人员共同进行现场验收,确保各环节无误后再进入下一步。
第四、1对1沟通体验
高端装修标准服务流程的闭环,就在于1对1定制化服务。每个业主在选择我们后,都会有专门的设计师和客服专员全程对接服务。充分了解业主的需求、有问题及时沟通。这一点也是拉开装修公司之间差距的关键。
总结:
回到前面探讨的问题:高端装修的价格是谁主导的?市场价格再低,也不能成为业主为其买单的理由,对于高端装修市场来说,追求性价比是没有意义的。只有规范化、专业化的服务,才应该是业主选择的理由。