从经营方法上讲,企业的发展离不开定位和创新。创业初期,其实春亭并没有意识到定位的价值,一心都扑在设计效果、施工质量上。从2001年到2006年,历经5年的发展,每年上海都有几百户业主选择春亭,但在当时,春亭意识到,这些业主对企业的认可度并不高,如何才能获得这些业主们的青睐是春亭要思考的问题。俗话说,客户就是企业好的老师,一年几百户的业主,虽说能给公司带来一定的效益,但同时也给春亭当时的发展带来了很多的困惑和思考。
杨胜利回忆说,和很多人一样,他创办春亭的初心,是为了满足个人的生活需求,然后再不断去追求职业价值。他说,2003月3月一位苏州吴江的业主,对他的影响很大。这位业主找到春亭时他的别墅是装修好的,但发现室内刺激性气味难以忍受,他要将原本比较讲究的别墅装修拆除,用市场上真正的环保材料重新装修。没想到这一工程的满意落地,就真正地为春亭后来的发展打开了突破口。于是,“装修,没有什么比健康更重要的”、“装修完即可入住,无须等候”、“环保装修,健康生活”相继出现在了春亭的广告语中。
杨胜利说:“我们终于找到了新方向,找到了自信,以及一年为几百位业主服务的价值”。于是,春亭开始追求环保,并从此对业主承诺:装修完材料检测不合格,全额退款!多年如一日,春亭开始努力承担起这份责任,后来事实证明,春亭很快得到了业主、同行,以及市场的关注,但同时也受到了众多的质疑。比如:“用环保材料是不错,可价格提高了有必要吗? ”等问题。就这样,公司遭受到了质疑,有业主甚至还在报纸上写文道:“凭啥自吹自擂是环保装修”......春亭陷入了焦虑和无奈的漩涡中,麻烦不断。譬如,2009年就有3位业主和春亭对簿公堂,说装修后空气检测不合格,要求退款。
在种种痛苦的打击和教训下,春亭有如破土的春笋,开始寻找新的希望。他们开始请教专家、社科组织解决困惑,并且探寻新的方法。后来,一些专家的推荐,春亭找到了上海室内空气净化行业协会,并付费让他们成立了一个服务小组,专门指导公司选用环保材料、革新环保施工工艺。随后又组织公司成员先后到德国、日本、美国去参观学习。历时半年的学习和努力,以春亭的用材、工艺为标准,在整个小组的共同努力之下,春亭出版了《环保装修技术导则》这本专业环保装饰书籍。新书发行时,还请来了上海16家家居媒体、上海室内装饰协会、社科院等机构,参加公司的新书发布会。那次的场景,让春亭真正意识到自己是做环保装修的特色公司!
当环保装修成为春亭的标签时,企业就开始一路升级。环保装修,在很多业主甚至同行眼里,大多仅限于材料的环保,但其实,这是远远不够的。环保装修首先是要使用有环保认证的材料,这是基本要求。环保材料国产、进口的都有,关键是要有认证,例如,春亭除了使用国内认证的材料外,还大量地使用了“圣戈班”的系列辅材;其次,环保的施工方式同样实行:定制化、成品化、部品化施工方式,杜绝了现场作坊式施工的噪音、浪费、污染等问题。装配式施工在春亭的实施是比较超前的 ,例如春亭的架空地板基层工艺,就是环保的施工方式的一次重要革命!还有环保的设计理念:注重自然通风、采光、能源的低耗等标准化实施,例如,不同区域的环境设备,在设计的同时都要注意分路控制开关。
在广告充斥、资本如潮的今天,能坚持初心的企业,想必都是历经考验的,但愿春亭的环保品质装修能让更多的业主收益,带给他们春天般的温暖。